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Trocas e devoluções

A política de troca da MONDRIAN é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 10 dias.

Condições gerais:
  1. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
  2. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
  3. A solicitação de troca deve ser feita em até 10 (dez) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  4. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail sac@mondrian.com.br;
  6. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie. 
  7. A primeira troca pelo site é totalmente grátis para produtos que estão fora da promoção.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
  • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente.
  • Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela. 
Lembrete!

Caso a Mondrian entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mondrian pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno (Via cartão de crédito)
Crédito em sua conta na loja online Mondrian a ser utilizado em compras futuras somente na loja online ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. 
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

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